🔄 Política de Cambios y Devoluciones – Reibo Moda
En Reibo Moda, nuestro objetivo es que ames tus prendas y te sientas cómoda y segura con ellas. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, te brindamos todas las facilidades necesarias bajo las siguientes condiciones:
1. Plazos para Solicitar un Cambio
Las clientas tienen un plazo máximo de 7 días calendario, contados a partir del momento en que reciben su paquete (para envíos) o desde la fecha de compra directa (en tiendas de Gamarra), para solicitar el cambio de una prenda.
2. Condiciones Obligatorias de la Prenda
Para que podamos procesar cualquier cambio, el top debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:
Estar completamente nuevo, limpio y sin señales de uso (sin manchas de maquillaje, desodorante, perfume ni lavados).
Contar con sus etiquetas originales e empaque intacto (si correspondiera).
Presentar el comprobante de pago digital (captura del chat de WhatsApp) o la confirmación de compra.
⚠️ Nota Importante: Por motivos de higiene y al tratarse de prendas que vienen con copas incorporadas y contacto directo con la piel, no se aceptarán cambios de prendas que muestren el más mínimo signo de haber sido usadas.
3. ¿Cómo realizar un Cambio?
🏬 Opción A: Presencial en Gamarra (Gratuito y al Instante)
Es la opción más rápida y recomendada. Puedes acercarte a cualquiera de nuestros dos puntos de venta físicos para realizar el cambio por talla o color de forma inmediata:
📍 Cuadra 7 (Al costado de Galería Generales) – Lun a Vie: 7 a.m. a 10 p.m.
📍 Cuadra 8 (Al costado de Galería Azul) – Lun a Vie: 7 a.m. a 10 p.m. / Dom: 3 p.m. a 9 p.m.
Recuerda coordinar previamente por WhatsApp el día de tu visita para asegurarte de que tengamos el stock del color o modelo que deseas.
📦 Opción B: Si estás en Provincias o no puedes ir a Gamarra
Debes escribirnos por WhatsApp enviando una foto de la prenda para verificar su estado inicial.
El cliente asumirá los costos de envío de retorno a Lima y el posterior reenvío a su ciudad.
Una vez que recibamos la prenda en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con las condiciones (nueva y con etiquetas), procederemos a despachar tu nuevo top.
4. Sobre Devoluciones de Dinero
En Reibo Moda trabajamos con colecciones de alta rotación y stock limitado, por lo que no realizamos devoluciones de dinero en efectivo ni extornos.
Si no encuentras el mismo modelo en la talla o color que buscabas, se te emitirá una Nota de Crédito (Vale de Compra) por el valor exacto de la prenda. Este vale tendrá una vigencia de 30 días para que puedas usarlo en cualquier otro modelo de nuestro catálogo actual o próximos lanzamientos.
5. Prendas en Promoción o Liquidación
Todas las prendas adquiridas en la sección de "Liquidación", "Ofertas de Temporada" o con descuentos especiales de campaña son de venta final y no aplican a cambios ni devoluciones.
